FAQ

Häufig gestellte Fragen


Hier erhalten Sie alle Informationen zu Bestellungen, Lieferzeiten, Rücksendungen und unserem Kundenservice – klar, übersichtlich und zuverlässig.

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf „Zur Kasse“. Geben Sie Ihre Daten (Lieferadresse, Rechnungsadresse) ein, wählen Sie eine Zahlungsart aus und bestätigen Sie die Bestellung. Sie erhalten anschließend eine Bestätigung per E-Mail.
Wie lange dauert der Versand?


Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Für Lieferungen in andere Länder kann die Versanddauer abweichen.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bitte senden Sie uns Ihre Widerrufserklärung per E-Mail. Anschließend erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett für die kostenfreie Rücksendung.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?


Sobald die zurückgesandte Ware bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den Kaufpreis.
Mit welchem Versanddienstleister verschickt ihr die Bestellungen?


Wir versenden alle Pakete zuverlässig mit DPD.
Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands liefern wir versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 50 €.


Bei einem Bestellwert unter 50 € wird eine Versandpauschale berechnet.
Sind die Produkte neu oder gebraucht?


Alle Artikel in unserem Shop sind neu und originalverpackt. Wir führen keine gebrauchten oder beschädigten Produkte.
Wie kann ich sicher sein, dass ein Produkt kindgerecht und sicher ist?


Wir führen ausschließlich Produkte, die den relevanten Sicherheitsnormen entsprechen (z. B. EN-Normen für Autositze, Sicherheitsstandards bei Kinderwagen). Zudem arbeiten wir mit bekannten Marken zusammen, die für Qualität und Sicherheit stehen.
Wie erreiche ich euren Kundenservice?

Sie können uns auf folgenden Wegen erreichen:


Über das Kontaktformular auf unserer Website

Per E-Mail

Telefonisch unter 05223 7925817
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?


Wir übernehmen die Rücksendekosten für Sie. Sie erhalten ein Retourenlabel, damit Sie die Ware kostenlos zurücksenden können.
Habt ihr auch stationäre Geschäfte?

Ja, wir haben zwei Filialen vor Ort:


Babyland Outlet – Borriesstraße 61, 32257 Bünde
Öffnungszeiten: Montag–Freitag: 10:00–18:00 Uhr, Samstag: 10:00–15:00 Uhr

Mittwoch: geschlossen


Hauptfachgeschäft Babyland Bünde – Wilhelmshöhe 1–3, 32257 Bünde
Öffnungszeiten: Montag–Freitag: 10:00–18:00 Uhr, Samstag: 10:00–15:00 Uhr


Sie können unsere Produkte dort direkt ansehen, testen und kaufen oder sich persönlich von unserem Team beraten lassen.